课程名称：商务礼仪
Business Etiquette
课程所属模块：经济发展与全球视野（原模块：市场经济与战略管理）
主讲教师：范明辉 职称：讲师
所在院系：管理学院 联系电邮：Xueer-2002@163.com
一、 教师简介：
长期从事行政管理（秘书学方向）的教学工作，主要从事《秘书学》、《文书与档案管理》、《公文写作》、《外事管理》、《上海地方史》等课程教学工作；多次参与企业专业培训课程，并编制过多部专业教材，有丰富的教学工作经验。
教学与科研成果：
参编过《现代秘书学通论》、《办公室管理》、《秘书文档管理》、《管理心理学》等
二、课程目标：
通过本课程的学习，使学生掌握商务礼仪的程序、方法和技巧，指导学生在沟通和人际交往中日臻完善个人形象及礼仪修养，适应工作生活、对外交往的现实需要。
三、课程简介：
主要介绍商务礼仪的涵义、原则与意义；介绍商务活动中的仪容体态、服饰礼仪、见面礼仪、应酬交际及宴请礼仪；讲解商务活动中的通讯、文书与会议礼仪；介绍中外礼仪实践，使学生具备良好的礼仪素养和扎实的文化修养，成为符合现代化发展需要的人才。
四、课程内容及学时分配
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课程安排及内容
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学时
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（一）商务礼仪的涵义、原则与意义
1．商务礼仪的概念、原则
2．商务礼仪的意义
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（二）仪容体态礼仪
1．仪容礼仪规则
2．男士、女士仪容礼仪
3．体态礼仪
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（三）服饰礼仪
1．服装穿着的原则
2．服装的搭配与选择
3．西服穿着礼仪
4. 女士套装礼仪
5. 社交服饰礼仪
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（四）见面礼仪
1．称呼礼仪
2．介绍礼仪
3．握手礼仪
4．名片礼仪
5. 其他见面礼仪
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（五）应酬交际礼仪
1．约会、邀请礼仪
2．拜访、迎送礼仪
3. 出行礼仪
4. 馈赠受赠礼仪
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（六）宴请礼仪
1. 宴请主办方的礼仪
2. 应邀出席宴会的礼仪
3. 中西餐进餐礼仪
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（七）通讯与文书礼仪
1． 电话礼仪
2． 电子邮件及传真礼仪
3． 信函文书礼仪
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（八）会议会谈礼仪
1. 会议礼仪（会前、会中、会后）
2. 会谈礼仪
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（九）求职面试礼仪
1． 求职前的准备
2． 求职礼仪
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五、教材或讲义或主要参考书：
六、课外学习要求：
开列课外阅读书目，要求学生阅读相关书籍，把课堂中学到的知识运用于实习工作和生活实践。
七、考核方法：
平时考核：出勤、随堂测试
期末考核：考试