各种失误在日常生活和工作中随时会发生,其结果会造成生活和工作中的缺陷和损失,而导致失误发生的人往往会说:"是一时疏忽造成的意外而已",人们慢慢习惯了这种状况并习以为常。如果我们能够从系统思考的角度出发,切断失误发生的源头,在失误发生之前就避免其发生,那么,就能降低我们生活和工作中的缺陷和损失,全面提高生活和工作质量。现实世界中的每一个事件都对其他事件产生影响,而这种影响通常是隐藏在我们视觉观察之外的。只有通过仔细思考这个相互关联的整体,而不仅仅是其中的某个部分,你才能理解整个互动的系统。该课程尝试运用微观与宏观相结合的系统思考方式,重点讨论在生活和工作中如何预防差错的发生,以及一旦发生了差错如何采取对策,从而全面提升自己面对问题和处理问题的能力。
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